Cashless

ASÍ FUNCIONA

En la entrada del festival recibirás tu pulsera si has coprado un abono para varios días, las entradas de un solo día no necesitan ser cashless, par el acceso y podras comprar una pulsera casshless si lo deseas para las consumiciones.

Acércate a nuestras taquillas o punto de recarga y mediante efectivo o tarjeta introduce el dinero que consideres en tu pulsera. La primera recarga tiene un coste de 1€, después ya no.

Paga con tu pulsera en cualquier barra, foodtruck o tienda de una manera rápida y sencilla. ¡Adiós a las colas!

Recuerda que en cualquier momento puedes recargar tu pulsera de nuevo sin coste alguno.

Recuerda, cuanto más recargues de una vez mejor, así no tendrás que esperar cola de nuevo y el dinero que te sobre podrás recuperarlo al final.

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DEVOLUCIONES

Si te sobra dinero en tu pulsera, podrás solicitar la devolución on-line través de una  página web que facilitaremos más adelante , a partir del Jueves 7 de Julio a las 10.00 horas y hasta el Jueves 14 de Julio a las 23.59 horas (reembolso no inmediato, con cargos bancarios).

En la parte de atrás de la pulsera localiza el primer número de 5 dígitos (número serial) en la parte superior y el segundo número alfanumérico (UID) en la inferior.

Introduce los números de identificación en las secciones correctas para verificar tu devolución y continua con las instrucciones que te aparecerán en pantalla.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES UNA PULSERA CASHLESS?

Es una pulsera que lleva un chip RFID (Radio Frecuencia por Identificación). Se usa como tu cartera electrónica, por lo cual puedes comprar comida y bebidas dentro del evento usando la pulsera sin preocuparte por el uso de efectivo o tarjeta bancaria. También te puede dar acceso a ciertas zonas del festival.

¿CÓMO CONSIGO MI PULSERA CASHLESS?

En la entrada del festival, te cambiamos tu entrada por tu pulsera CASHLESS, si has comprado una entrada válida para más de un día, si no dentro del festival existen puntos de recarga donde te dan las pulseras.

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA?

Tu pulsera CASHLESS se utiliza para pagar comida y bebidas durante el evento. Después de hacer tu pedido en el bar o la zona de comida, sólo tienes que acercar tu pulsera al lector RFID que te acercarán los camareros. Una vez confirmada la transacción, el importe se deduce automáticamente del saldo de tu pulsera.

¿PUEDO PAGAR COMIDA Y BEBIDAS CON EFECTIVO O TARJETA BANCARIA?

En las barras y zonas de comida no. MULAFEST es un festival que se consiste de un sistema cashless, por lo cual, la única manera de consumir dentro de nuestro festival es con el uso de tu pulsera como único método de pago en el evento. Aún así tenemos algunos expositores que también aceptan tarjeta bancaria o efectivo.

¿CÓMO PUEDO AÑADIR CRÉDITO A MI PULSERA RFID?

Llega al recinto con tu entrada y encuentra la zona de recargas más cercana (Exterior del Pabellón 12) para añadir crédito a tu pulsera CASHLESS. La primera transacción lleva un gasto de comisión de 1€.

¿QUÉ PASA SI SE ME QUEDO SIN CRÉDITO EN MI PULSERA?

No te preocupes si te quedas sin crédito en tu pulsera CASHLESS, puedes recargar tantas veces como quieras en cualquiera de las zonas de recargas de una manera rápida, sencilla y segura.

¿CÓMO PUEDO CONOCER MI SALDO?

Serás capaz de comprobar tu saldo cuando quieras en cualquier bar, zona de comida, estación de recarga, o en la zona de atención al cliente. Simplemente indica al operador que quieres conocer tu saldo, acerca tu pulsera a uno de los lectores RFID y de inmediato sabrás tu saldo.

¿QUÉ PASA SI ME SOBRA DINERO EN MI PULSERA CASHLESS DESPUÉS DEL EVENTO?

¡No te preocupes! Si te sobra dinero en tu pulsera, podrás solicitar la devolución on-line través de la página web que facilitaremos más adelante, a partir del Jueves 7 de Julio a las 10.00 horas y hasta el Jueves 14 de Julio a las 23.59 horas (reembolso no inmediato, con cargos bancarios).

¿PUEDO COMPARTIR MI PULSERA CASHLESS CON OTRA PERSONA?

No. Cada chip RFID en cada pulsera se asocia con un único cliente. Las pulseras que hayan sido quitadas, cortadas, o visiblemente manipuladas no serán aceptadas como método de pago.

¿PUEDO INVITAR A MIS AMIGOS USANDO MI PULSERA RFID?

¡Por supuesto!

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE ESTAS PULSERAS CASHLESS?

Este sistema de pago hace que ahorres un montón de tiempo ya que reduce significativamente las colas en los vendedores y bares. Además, no tendrás que preocuparte del uso de efectivo ni esperar que se realice tu transacción con una tarjeta bancaria. Es rápido, seguro y fácil de usar.

¿SI PIERDO MI PULSERA CASHLESS SE PUEDE RECUPERAR?

Si se pierde tu pulsera, puedes pedir una nueva en atención al cliente. Ninguna información personal o confidencial se guarda en la pulsera, así que no te preocupes. Debes tratar tu pulsera como si se tratara de dinero efectivo. Si se pierde, no podemos darte una pulsera nueva con el saldo que tenías en la anterior.

RECUERDA QUE AL FESTIVAL NO ESTÁ PERMITIDA LA ENTRADA CON COMIDA Y/O BEBIDA.

PATROCINADOR

COLABORAN

Organizan
Mulared IFEMA